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經(jīng)我廠董事會研討決定,就辦公家具產(chǎn)品,我廠做出以下有關(guān)售后服務(wù)的計劃及承諾:
一、自驗收合格之日起,提供五年免費保用期內(nèi),對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進行免費維修,確實不能使用的進行免費更換,對客戶因使用不當(dāng)而造成的家具或零件的損壞,簡單的進行免費維修,嚴(yán)重的酌情收取維修或更換和材料成本費用。
二、在保用內(nèi),可根據(jù)甲方要求,以成本價格全部或部分為甲方配置新家具或以換新。
三、以我公司駐地區(qū)辦事處為主體,專門成立貴單位家具售服務(wù)小組,小組安排專人負責(zé),解釋產(chǎn)品的使用功能及保養(yǎng)細則,在使用過程中保證每兩個月對甲方進行一次回訪,在收到甲方有關(guān)售后服務(wù)的要求,電話或傳真后,在一小時內(nèi)安排專人進行處理并在12小時內(nèi)解決問題,若問題嚴(yán)重?zé)o法在短時間內(nèi)解決,做出書面解釋并明確解決時間。
四、所提供的產(chǎn)品,終身跟蹤售后服務(wù)。
                                        
售后服務(wù)電話：13911201772
                                          
聯(lián)系人：崔興敏